Пользовательское соглашение

Оператор и реквизиты

• Оператор сервиса: Индивидуальный предприниматель Окунева Ирина Николаевна
• ОГРНИП / ИНН: 326508100065627 / 772144093109
• Адрес: 141367, Россия, Московская обл., г. Сергиев Посад, пос. Башенка, д. 96, кв. 42
• Контактный email: inbox@nanomama.ru
• Сайт: nanomama.ru
• Дата редакции: 29 апреля 2026 года

1. Общие положения

Сервис предоставляется Индивидуальным предпринимателем Окуневой Ириной Николаевной (далее — «Оператор»). Использование Сервиса допускается только после принятия настоящего Соглашения.

Регистрация, авторизация, оформление подписки, использование функций Сервиса, загрузка файлов, ведение дневников, создание профилей детей и обращение к AI-функциям означают согласие пользователя с условиями Соглашения.

Сервис предназначен для пользователей старше 18 лет. Регистрация и использование Сервиса несовершеннолетними лицами не допускаются.

Сервис не является медицинской организацией, не осуществляет медицинскую деятельность, не оказывает медицинскую помощь, не ставит диагнозы и не заменяет консультацию врача.

2. Предмет Соглашения

Оператор предоставляет пользователю неисключительное, отзывное, ограниченное право использовать Сервис по его функциональному назначению в пределах, установленных Соглашением.

Сервис предназначен для ведения персональных и детских профилей, хранения пользовательских записей и документов, синхронизации данных между устройствами, формирования напоминаний, использования AI-функций, а также для предоставления сопутствующих цифровых функций в рамках выбранного тарифа.

3. Регистрация и аккаунт

Для регистрации пользователь указывает email, телефон, пароль и иные данные, предусмотренные интерфейсом Сервиса.

Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, обеспечивать конфиденциальность данных для входа и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

Пользователь вправе удалить аккаунт самостоятельно через интерфейс Сервиса либо направив запрос на inbox@nanomama.ru.

Оператор вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении Соглашения, при угрозе безопасности Сервиса, при злоупотреблении AI-функциями, а также в иных случаях, когда это необходимо для защиты Оператора, пользователей или инфраструктуры Сервиса.

4. Данные ребёнка

Пользователь вправе создавать профиль ребёнка и загружать сведения о ребёнке только при условии, что он является родителем либо иным законным представителем ребёнка и вправе предоставлять соответствующие данные.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность предоставления персональных данных ребёнка, медицинских документов, фотографий, записей и иных сведений, относящихся к ребёнку.

5. AI-функции и документы

Пользователь понимает и соглашается, что текстовые запросы, голосовые сообщения, изображения, документы и иные файлы, передаваемые для AI-обработки или OCR-распознавания, могут обрабатываться с использованием сервиса RouterAI и подключённых через него технологических провайдеров.

AI-ответы формируются автоматически без участия врача и без ручной модерации со стороны Оператора.

Пользователь обязуется не использовать ответы AI как единственное основание для принятия медицинских решений. При наличии жалоб, тревожных симптомов, признаков ухудшения состояния или экстренной ситуации необходимо обратиться к врачу или за неотложной медицинской помощью.

Пользователь не должен загружать в Сервис незаконный, вредоносный, чужой, клеветнический контент, а также файлы, права на передачу которых у него отсутствуют.

6. Подписка, Trial и AI-действия

Оператор вправе предоставлять платный доступ к отдельным функциям Сервиса по модели подписки, а также отдельные пакеты AI-действий.

На дату настоящей редакции Оператор применяет следующие условия тарификации:

• пробный тариф — 5 ₽ за 7 дней с полным Премиумом;
• подписка на 1 месяц — 650 руб.;
• подписка на 1 год — 6 500 руб.;
• скидка на первый месяц — 40 %;
• пакет 10 AI-действий — 49 руб.;
• пакет 25 AI-действий — 99 руб.;
• пакет 50 AI-действий — 179 руб.;
• пакет 100 AI-действий — 299 руб.

Оператор вправе изменять стоимость, состав тарифов, набор функций и количество включённых AI-действий. Новые условия применяются к новым покупкам и продлениям после опубликования обновлённой информации в Сервисе.

6.5. Автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи)

6.5.1. Оформляя платную подписку и подтверждая платёж банковской картой, Пользователь даёт согласие на автоматическое периодическое списание оплаты с использованной банковской карты в дату окончания текущего оплаченного периода. Тип списания — рекуррентный платёж по сохранённой карте (Card-on-File, MIT Recurring) согласно правилам платёжных систем Visa, Mastercard, МИР.

6.5.2. Реквизиты банковской карты Пользователя не сохраняются на серверах Оператора. Сохранение карты для последующих списаний осуществляется на стороне платёжной инфраструктуры Т-Банка (АО «Тинькофф Банк», лицензия ЦБ РФ № 2673), которая возвращает Оператору обезличенный идентификатор сохранённой карты (RebillId).

6.5.3. Сумма очередного списания равна стоимости подписки на дату списания. В случае изменения тарифа Оператор уведомляет Пользователя за 7 (семь) календарных дней до даты следующего списания через push-уведомление и/или e-mail.

6.5.4. Не позднее чем за 24 часа до очередного списания Оператор отправляет Пользователю предуведомление через push-уведомление в Сервисе с указанием суммы и даты списания.

6.5.5. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление:

• В мобильном приложении: «Настройки» → «Подписка» → «Отменить автопродление».
• На сайте: в личном кабинете.
• По письменному запросу на inbox@nanomama.ru с указанием email аккаунта.

При отключении автопродления текущий оплаченный период остаётся доступным до его окончания, после чего подписка деактивируется. Возврат средств за неиспользованный остаток текущего периода не производится, за исключением случаев, предусмотренных п. 7 («Возвраты»).

6.5.6. Если в дату списания на карте Пользователя недостаточно средств, либо карта заблокирована или истекла, Оператор предоставляет льготный период в размере 3 (трёх) календарных дней, в течение которого выполняются повторные попытки списания. По истечении льготного периода без успешной оплаты подписка переводится в статус «приостановлена», доступ к платным функциям ограничивается до момента следующей успешной оплаты или ручного продления.

6.5.7. В каждый момент списания (как первый, так и автоматический) Пользователю выдаётся электронный фискальный чек согласно ФЗ-54, направляемый на e-mail, указанный при регистрации.

6.5.8. Согласие на автоматическое продление является существенным условием договора оферты при оформлении подписки и может быть отозвано Пользователем в любой момент путём отключения автопродления (см. п. 6.5.5).

Одно AI-действие означает одно обращение к AI либо одну AI-обработку файла, если иное не указано в интерфейсе.

7. Возвраты

Пользователь вправе обратиться за возвратом оплаты за подписку в течение 3 календарных дней с момента оплаты при условии, что AI-действия по соответствующему периоду не использовались.

Заявление на возврат направляется на inbox@nanomama.ru с указанием email аккаунта, даты оплаты и описания основания.

Возврат по пакетам AI-действий и по использованной подписке не производится, если соответствующие цифровые функции были предоставлены и использованы.

8. Платежи

Приём платежей осуществляется с использованием платёжной инфраструктуры Т-Банка либо уполномоченных платёжных сервисов, подключённых Оператором.

Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт пользователя и получает только сведения, необходимые для подтверждения статуса оплаты, возврата и исполнения обязательств.

9. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, его программный код, структуру, дизайн, тексты, базы данных, товарные обозначения, интерфейсы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

Пользователь не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, передавать или иным способом использовать Сервис вне рамок настоящего Соглашения.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется по принципу «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, абсолютную точность AI-ответов, совместимость со всеми устройствами и непрерывную доступность отдельных функций.

Оператор не несёт ответственности за решения пользователя, принятые на основании записей, напоминаний, аналитики или AI-ответов, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

Оператор не отвечает за действия внешних провайдеров связи, хостинга, платежей, RouterAI и подключаемых через него технологических провайдеров, однако принимает разумные меры по выбору и организации их использования.

11. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на обработку специальных категорий персональных данных и иными документами, размещёнными Оператором.

Для использования Сервиса пользователь обязан выразить отдельные согласия, если такие согласия требуются применимым законодательством и интерфейсом Сервиса.

12. Изменение Соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте либо в приложении, если иной срок не указан в самой редакции.

Продолжение использования Сервиса после опубликования новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.

13. Обращения и споры

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, пользователь может обратиться по адресу inbox@nanomama.ru.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры подлежат урегулированию путём переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по месту регистрации Оператора, если иное не установлено императивными нормами закона.