Помощь и поддержка

На главной или в приложении нажмите «Создать аккаунт», введите email и пароль. Письмо для подтверждения приходит обычно в течение 1–2 минут — проверьте папку «Спам».

Проверьте папку «Спам». Убедитесь, что email введён без ошибок. Если в течение 5 минут письмо не пришло, попробуйте зарегистрироваться повторно или напишите на support@nanomama.ru.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите свой email — мы пришлём ссылку для сброса.

Удалите аккаунт через интерфейс приложения (Настройки → Удалить аккаунт) либо отправьте запрос на inbox@nanomama.ru с email-адресом аккаунта. Все ваши данные будут удалены в разумный срок (резервные копии — до 6 месяцев).

Trial — 7 дней бесплатно. Подписка на месяц — 650 ₽ (со скидкой 40 % в первый месяц). Подписка на год — 6 500 ₽. Также доступны пакеты AI-действий: от 49 ₽ за 10 действий до 299 ₽ за 100 действий.

Личный кабинет → Подписка → Отменить подписку. Доступ к премиум-функциям сохраняется до конца оплаченного периода. Автоматическое продление прекратится после отмены.

Возврат подписки возможен в течение 3 календарных дней с момента оплаты при условии, что AI-действия по соответствующему периоду не использовались. Заявление направляется на inbox@nanomama.ru.

Платежи проходят через инфраструктуру Т-Банка. Полные реквизиты карты Оператор не хранит — мы получаем только подтверждение статуса оплаты, подписки и возврата.

Основные серверы, база данных и файловое хранилище размещены на территории Российской Федерации. Резервные копии хранятся до 6 месяцев. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Только техническим провайдерам, обеспечивающим работу Сервиса (хостинг, платежи). Часть запросов к AI-функциям обрабатывается через RouterAI — это указано в Политике обработки данных. Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.

В приложении: Профиль ребёнка → Удалить. Либо отправьте запрос на inbox@nanomama.ru с указанием профиля и email аккаунта.

Да. Запрос на выгрузку доступных данных направляется на inbox@nanomama.ru.

Нет. AI-ответы носят информационный характер и формируются автоматически без участия врача. При тревожных симптомах, ухудшении самочувствия или экстренной ситуации обращайтесь к врачу или вызывайте скорую помощь.

Сведения о здоровье относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются на основании отдельного согласия. Хранятся на серверах в РФ; AI-обработка может проходить через RouterAI с инфраструктурой за пределами РФ — об этом отдельно сказано в Политике.

НаноМама — информационный сервис, а не служба экстренной помощи. При кровотечении, потере сознания, сильной боли, отхождении вод до 37 недель и других угрожающих состояниях — звоните в скорую (103) или в роддом, не дожидаясь ответа в чате.